Guides
Consumer Rights
Concrete information about your rights, without legal jargon.
Reklamacja na Amazon.pl: prawa konsumenta i jak złożyć (2026)
Amazon odmawia reklamacji lub proponuje tylko zwrot? Masz 2 lata na reklamację z tytułu niezgodności z umową. Marketplace vs Amazon jako sprzedawca — różnice i jak dochodzić praw.
Reklamacja na SHEIN: jak dochodzić praw przy zakupach z Chin (2026)
Towar z SHEIN nie odpowiada opisowi, ma wady lub nie dotarł? Masz prawo do reklamacji mimo że sprzedawca jest za granicą. Jak złożyć skuteczne pismo i jakie masz opcje.
Reklamacja na Temu: prawa konsumenta przy zakupach z platformy (2026)
Towar z Temu jest wadliwy, niezgodny z opisem lub nie dotarł? Mimo zagranicznego sprzedawcy masz prawa konsumenckie. Jak złożyć reklamację i odzyskać pieniądze.
Bought on Instalments via PayU: What Happens to the Loan When You Return the Goods (2026)
Bought on instalments via PayU and want to return? Art. 31 of the Consumer Credit Act: withdrawing from the sales contract automatically cancels the credit agreement. You cannot be left with instalments and no product.
Zalando Complaint: Consumer Rights and How to File (2026)
Zalando refused your complaint or isn't responding? Art. 43b Consumer Rights Act: 2 years to complain, return shipping covered by Zalando. No reply in 14 days = complaint accepted by law.
How to File an Effective Complaint to an Online Store (Template 2026)
Step-by-step: how to write a complaint to an online store citing Art. 43b of the Consumer Rights Act. The store has 14 days to respond; silence means the complaint is accepted.
Need a letter right now?
No need to write it yourself. Generate a formal letter with the correct legal provisions — PDF ready in 5 minutes.
Generate your letter — 29 PLN